Stellvertretender Leiter Operations (Deputy Head of Operations) ist eine leitende Führungsposition mit der Verantwortung, das Account Management sowie die operative Exzellenz bei Baruti zu stärken und gleichzeitig aktiv zur strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
Baruti hat ein starkes Loyalitäts- und Unterstützungsökosystem aufgebaut, das es dem aktuellen Senior Management Team ermöglicht hat, dem Unternehmen im Durchschnitt seit mehr als 10 Jahren zu dienen. Diese Rolle richtet sich an eine leistungsstarke Führungspersönlichkeit, die bereit ist, in dieses Ökosystem einzutreten und sich auf Grundlage messbarer Leistung und nachhaltiger Wirkung in Richtung Executive Management weiterzuentwickeln.
Die Position vereint operative Führungsverantwortung, eine strategische Sparringspartnerschaft mit dem Management Team sowie eine strukturierte Vorbereitung auf eine zukünftige Executive-Rolle.
\n\nHauptverantwortlichkeiten\n1. Account- & Operative Führung
2. KPI-Management, Reporting & Executive Alignment
3. Führung & Personalentwicklung
· Führung, Coaching und Weiterentwicklung von Managern und Teamleitern.
· Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur mit klarer Verantwortlichkeit und Ownership.
· Motivation und Empowerment der Teams durch klare Kommunikation und starke Führungspersönlichkeit.
· Ausbau interner Führungskapazitäten zur Unterstützung nachhaltigen Wachstums.
4. Prozessoptimierung, Ressourcenmanagement & bereichsübergreifende Koordination
5. Strategischer Beitrag & Entwicklung in Richtung Executive Management
📡 Wir suchen Call Agents im Bereich Telekommunikation, die eingehende Anrufe für Telekommunikationsdienste bearbeiten.
Zu deinen Aufgaben gehören die Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Mobilfunk- und Internetdiensten, die Beantwortung technischer Fragen, die Lösung von Verbindungsproblemen sowie das Anbieten eines hervorragenden Supports, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen 🚀
\n\n📝 Deine Qualifikationen\nSchweizerdeutsch Kenntnisse auf C1-Niveau
Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten 📞
Kundenorientierte Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten
Grundlegende Computer- und Tippkenntnisse 💻
Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Anrufe professionell zu bearbeiten
About Baruti AG
Baruti AG is a Swiss-registered Business Process Outsourcing (BPO) company headquartered in Zug, Switzerland. With a growing operational footprint across the DACH region and Southeast Europe, Baruti delivers high-quality customer service, back-office, and support solutions to clients across multiple industries. Our Kosovo Branch is an expanding operational hub and center of excellence.
Role Summary
We are looking for a senior-level, technology-savvy Financial Analyst to join our Kosovo Branch. This is a hands-on analytical role that goes well beyond traditional finance: you will monitor operational and financial performance, identify variances with P&L impact, and build automated reporting solutions using modern tools and AI technologies. You will work across Finance, Operations, and HR, providing management with timely, accurate, and actionable insights into the health of the business.
Key Responsibilities
Financial Monitoring & Reporting
• Prepare and monitor monthly financial health reports covering key operational and financial figures
• Track P&L performance at branch level, identifying and explaining operational variances and their financial impact
• Prepare monthly, quarterly, and annual financial statements and management reports
• Coordinate with Zug headquarters on group-level reporting and financial alignment
Automation & Technology
• Design and implement automated reporting workflows using AI technologies and modern data tools
• Continuously improve and automate recurring financial and operational reports, reducing manual effort
• Explore and adopt management reporting solutions and tools that improve visibility and decision-making
• Maintain and develop advanced Excel models (dynamic dashboards, macros, financial models)
• Build and maintain Power BI reports and dashboards for operational and financial KPI tracking
Cross Departmental Collaboration
• Partner with Operations to monitor staffing cost drivers, utilization, and productivity metrics
• Collaborate with HR on headcount reporting, payroll reconciliation, and workforce cost analysis
• Support Finance in budgeting, forecasting, and cost center controlling activities
• Provide ad-hoc financial analyses and scenario modelling to support management decision-making
Compliance & Controls
• Ensure accurate and timely recording of financial transactions in line with applicable standards
• Support internal and external audits and maintain compliance with local financial regulations
Qualifications & Requirements
Required:
• Bachelor’s degree in Finance, Accounting, Economics, Business Informatics, or a related field
• Minimum 2–4 years of relevant experience in financial analysis, controlling, or FP&A
• Advanced proficiency in Microsoft Excel (complex models, pivot tables, Power Query, macros/VBA)
• Demonstrated experience with data analytics tools and structured reporting workflows
• Strong analytical skills: ability to interpret large datasets, identify patterns, and connect operational drivers to financial outcomes
• Experience monitoring operational P&L variances and producing actionable management reports
• Genuine interest in technology: AI-assisted reporting, automation, and digital finance tools
• Fluent in Albanian (written and spoken); English B2+ minimum
Preferred:
• Hands-on experience with Power BI or equivalent BI/visualization platforms
• Familiarity with management reporting tools or financial planning platforms
• Familiarity with AI-powered tools for reporting automation (e.g. ChatGPT, Claude, Gemini integrations, or low-code automation platforms)
• Experience in a BPO, shared services, or multi-entity international company
• Knowledge of German is a bonus but not required
• Knowledge of ERP systems (e.g., QuickBooks, Syft Analtics)
• Familiarity with Kosovo’s local tax and accounting regulations is a must
What We Offer
• Competitive salary package aligned with local market standards
• A senior role with real ownership and direct impact on business performance
• Work in an Swiss-headquartered company with cross-border exposure
• A modern, technology-forward environment that encourages innovation and automation
• Collaboration with Finance, Operations, and HR leadership across Switzerland and Kosovo
• Career development and professional growth opportunities
How to Apply
Interested candidates are invited to submit their CV and a short cover letter in English or Albanian via this link: Karriereseite und Stellenangebote – Baruti AG (Financial Analyst job post)
Only shortlisted candidates will be contacted.
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Hier sind die Fähigkeiten, die Sie mitbringen sollten:
Wir suchen erfahrene Fachkräfte, die unser Team mit ihrem Wissen und ihrer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice bereichern. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:
Wir suchen einen engagierten Teamleiter (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung eines Kundenservice-Teams und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
Deine Aufgaben:
Dein Profil: