Ihre Aufgaben
Als Inbound Agent bei der Baruti AG sind Sie das Herzstück unseres Kundenservice-Teams und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung eingehender Anfragen und die Bereitstellung erstklassiger Unterstützung. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon
- Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen über den Öffentlichen Nahverkehr
- Beratung über Verbindungen und Information über Störungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanfragen
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung der Servicequalität
Unsere Anforderungen
Wir suchen nach erfahrenen Inbound Call Agenten, die Freude am Umgang mit Menschen haben und folgende Qualifikationen mitbringen:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch in Sprache und in Schrift
- Eine Zweitsprache, vorrangig Englisch, ist vorteilhaft
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Hohe Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, flexibel zu arbeiten
Wir bieten
Bei Baruti AG bieten wir Ihnen eine Reihe von Vorteilen, die Ihre berufliche und persönliche Entwicklung unterstützen:
- Eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
- Attraktive Vergütung und leistungsbezogene Boni
- Moderne Arbeitsmittel und Technologien