Customer Care Specialist - Electronics & Appliances - German Speaker (C1)
Ihre Aufgaben
Als Customer Care Specialist bei der Baruti AG sind Sie das freundliche Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Elektrohaushaltsgeräte. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen dazu bei, dass unsere Kunden eine erstklassige Betreuung erhalten. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden im Bereich Elektrohaushaltsgeräte.
- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Produktanfragen und technischen Problemen.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen.
- Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Kundenserviceprozesse.
Für die Position des Call Agents suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die folgende Qualifikationen mitbringt:
- Fließende Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce oder Elektrohaushaltsgeräte.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office.
- Fähigkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.